Huntey Japan株式会社（以下、「当社」といいます）は、本ウェブサイトをご利用するユーザー（以下、ユーザーといいます。）の個人情報の取扱いに関する方針を、以下の通り定め、これを公表するとともに遵守することを宣言します。
Ⅰ．個人情報の定義
「個人情報」とは、個人情報保護法における「個人情報」を意味し、生存する個人に関する情報であって、次のいずれかに該当するものをいう。
- 当該情報に含まれる氏名、電話番号、メールアドレス、その他の記述等により特定の個人を識別できるもの（他の情報と容易に照合することができ、それによって特定の個人を識別することができることとなるものを含む。）
- 個人識別符号が含まれるものをいう。
Ⅱ．個人情報保護方針
当社は、以下の通り個人情報保護方針を定め、個人情報保護の重要性を認識し、個人情報保護の取り組みを徹底いたします。
III．個人情報の利用について
- 個人情報の取得
当社は、業務の円滑な遂行のため、お問い合わせをお受けするに当たり、ユーザーの氏名、電話番号、メールアドレス、住所等の個人情報を取得させていただきます。 - 個人情報の利用
当社が取得するユーザーの個人情報は、利用目的を明確にした上で、目的の範囲内において利用させていただきます。 - 法令等の遵守
当社が保有する個人情報に関して適用される法令、規範を遵守します。 - 個人情報の取扱いの改善と見直し
当社は、個人情報保護に関する管理の体制と仕組みについて継続的改善を実施します。
IV ．利用目的
当社が取得したユーザーの個人情報の利用目的は、下記の通りとします。
- お問い合わせに対する回答・ご相談の予約
- ご相談をお受けするにあたっての利益相反等の確認
- 各種資料やご案内の送付
- 当ウェブサイト及び業務の改善等
- サイトの保守・管理業者への個人情報を特定しない方法による問い合わせ状況の報告
- 個人情報を特定しない統計的な情報として集約し公表すること
- 電子メールの配信
V．個人情報の第三者への開示
当社は、取得させていただいた個人情報は、ユーザーの事前の同意なく第三者に対して開示することはありません。ただし、次の場合には、ユーザーの事前の同意なく、取得した個人情報を開示できるものとします。
- 法令に基づき開示を求められた場合
- 当社、他のユーザーまたはその他の第三者の権利、利益、名誉、信用等を保護するために必要であると当社が判断した場合
- ユーザーが自分の個人情報の開示を事前に承諾した場合
VI．個人情報の利用・提供の拒否に関するお問い合わせ
当社にご提供いただいた個人情報について、利用を望まない場合や利用目的内での第三者への提供を望まない場合は、当社までお問い合わせください。
VII．変更及び通知について
当社は、このプライバシーポリシーの内容を、事前の予告なく変更することがあります。ユーザーへその都度ご連絡はいたしかねますので、ご利用の際には本ページの最新の内容をご参照ください。
VIII．個人情報の訂正及び削除
- 当社が保有する個人情報が真実でないときは、ユーザーの請求により、個人情報の訂正及び削除を求めることができます。
- 当社は、ユーザーから前項の請求を受けた場合に、当該個人情報の訂正又は削除の決定をしたときは、当社が定める手続に従い当該個人情報の訂正又は削除を行った後、遅滞なくユーザーに通知します。
IX ．Cookie（クッキー）について
- 本ウェブサイトでは、クッキーを、ユーザーがウェブサイトを閲覧する際に同じ情報を繰り返し入力することがなくなるなど、ユーザーの利便性向上のために使用しています。
- サイト、クッキーを使用して収集した情報を利用して、ユーザーのウェブサイトの利用状況（アクセス状況、トラフィック、ルーティング等）を分析し、ウェブサイト自体のパフォーマンス改善や、当社からユーザーに提供するサービスの向上、改善のために使用することがあります。
また、この分析にあたっては、第三者提供の外部ツールを使用する場合があり、ツール提供者に情報提供されることがあります。
ツールの例：Googleアナリティクス、Google広告、Yahoo！広告
- その他、クッキーは、提携する広告配信サービス提供会社における行動ターゲティング広告の配信に使用される場合があります。
X．苦情及び相談の連絡先
当社は、個人情報の取扱いについて、ユーザーからの当社の個人情報の取扱いについて、ユーザーからの苦情や相談を受け付けます。相談や苦情等は、本ウェブサイトのお問い合わせフォームまたは、本ウェブサイト記載のお電話にてお問い合わせください。
当社カスタマーハラスメントに対する基本方針
当社は、「お客様の満足と従業員の安全を両立する」という基本理念のもと、安全で安心できるサービス体験の提供に取り組んでいます。お客様からいただくご意見・ご要望は、サービス改善において大変貴重なものと考え、真摯に受け止めています。
一方で、社会通念上適切な範囲を超える言動や要求が行われた場合、従業員の尊厳や就業環境を損なうだけでなく、安全なサービス提供にも影響を及ぼす可能性があります。当社は、従業員が安心して業務に取り組める環境を守ることがお客様へのより良いサービスにつながると考え、「カスタマーハラスメントに対する基本方針」を以下の通り定めます。
1. カスタマーハラスメントの定義
当社は、カスタマーハラスメントを「お客様から従業員に対して行われる著しい迷惑行為であり、従業員の就業環境を害するもの」と定義します。以下はその例示であり、これらに限定されるものではありません。
• 暴力行為
• 暴言・侮辱・誹謗中傷
• 威嚇・脅迫
• 人格の否定・差別的な発言
• 長時間の拘束（電話を含む）
• 社会通念上相当な範囲を超える対応の強要
• 合理性を欠く不当・過剰な要求
• 会社や従業員の信用を棄損する内容や個人情報のSNS等への投稿
• セクシャルハラスメント、SOGIハラスメント、その他のハラスメント行為
2. 当社の対応方針
• カスタマーハラスメントが発生した場合、従業員の心身のケアを最優先します。
• 従業員に対し、適切な知識や対処方法に関する研修を実施します。
• 相談窓口の設置や、必要に応じて警察・弁護士など外部専門家との連携体制を整備します。
• 問題解決に向けて合理的かつ理性的な話し合いを行いますが、カスタマーハラスメントに該当すると判断した場合、対応を制限または中止し、以後のサービス提供をお断りする場合があります。
• 悪質な場合には、関係機関と連携し、適切に対応します。
3. お客様へのお願い
すべてのお客様に安心してサービスをご利用いただける環境づくりのため、適切なコミュニケーションへのご理解とご協力をお願い申し上げます。
HUNTKEY JAPAN株式会社
制定日2026年２月13日